Bem-vindos! Estamos muito felizes de recebê-los aqui :) Bem-vindos! Estamos muito felizes de recebê-los aqui :) Bem-vindos! Estamos muito felizes de recebê-los aqui :) Bem-vindos! Estamos muito felizes de recebê-los aqui :) Bem-vindos! Estamos muito felizes de recebê-los aqui :) Bem-vindos! Estamos muito felizes de recebê-los aqui :) Bem-vindos! Estamos muito felizes de recebê-los aqui :) Bem-vindos! Estamos muito felizes de recebê-los aqui :)

Trocas e Devoluções

 

Recebeu o seu pedido mas quer trocar ou devolver?

Sem problemas, apenas se atente ao prazo máximo para nos comunicar que é de 30 DIAS CORRIDOS NO CASO DE TROCA e 7 DIAS CORRIDOS NO CASO DE DEVOLUÇÕES a contar após o recebimento do pedido, ok?

Envie uma mensagem pelo WhatsApp (11) 991278767 ou um e-mail para [email protected] com o seu nome completo, número do pedido e nos informando qual produto deseja trocar/devolver.
 

*PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES AS PEÇAS PRECISAM ESTAR EM PERFEITO ESTADO, COM AS ETIQUETAS AFIXADAS E NÃO TEREM SINAL DE USO. EM CASO DE CONSTATADO UM DESSES CASOS, A PEÇA SERÁ RETORNADA AO CLIENTE, E O PROCESSO DE TROCA / DEVOLUÇÃO ENCERRADO.

 

Recebeu uma peça com defeito?

Siga o mesmo procedimento nos comunicando via WhatsApp (11) 991278767 ou e-mail para [email protected]. Ao recebermos a peça, ela passará por uma análise e, se confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca ou reembolso. Caso a peça apresente indícios de mau uso, dano acidental, o estorno não será autorizado e a mesma peça será devolvida ao cliente.

 

SOBRE A POSTAGEM  REVERSA:

Você pode usar a mesma caixa para postar sua troca, é mais prático e sustentável. A caixa deverá estar fechada com fita adesiva e acompanhada da nota fiscal na parte EXTERNA da caixa. No site dos Correios há um modelo disponível para impressão.  

NÃO REALIZAMOS COLETA DOMICILIAR, a postagem deve ser feita pelo cliente em uma agência dos Correios. 

 

Sobre o estorno no caso de DEVOLUÇÕES:

Serão feitos de acordo com a forma de pagamento. Para pagamentos com cartão de crédito o cliente terá o valor devolvido no prazo de uma ou duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão. Pagamentos com PIX serão estornadas via PIX no prazo de até 3 dias úteis após a chegada e conferência da(s) peça(s) em nosso escritório.